Можно ли получить компенсацию за отмененный таксистом заказ, рассказал газете «Мінская праўда» адвокат Роман Навоев.
Эксперт отметил, что автомобильные перевозчики должны обеспечивать безопасную, своевременную и качественную услугу. Он напомнил, что «за необоснованный отказ водителем автомобиля-такси в перевозке пассажира предусмотрена административная ответственность, а санкция указанной статьи предусматривает штраф от 2 до 5 базовых величин».
— В случае нарушения ваших прав, целесообразно направить жалобу перевозчику. Жалоба может выражаться в виде устного обращения диспетчеру, направлении письменной жалобы, оставлении записи в книге замечаний и предложений либо направлении электронного обращения с указанием своих требований к перевозчику. В случае отказа в удовлетворении требований можно использовать другие способы для защиты своих прав, такие как обращение в общество по защите прав потребителей или в суд, — отметил юрист.
Пассажир вправе потребовать возврата денежных средств, которые могли быть уплачены авансом, а также возмещение убытков, которые пассажир понес в результате отказа в перевозке по неуважительной причине.
— При этом автомобильный перевозчик освобождается от ответственности за неподачу транспортного средства, если это произошло вследствие непреодолимой силы или других непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, прекращения или ограничения автомобильных перевозок в определенных направлениях, установленных в порядке, предусмотренном законодательством, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, — подытожил председатель совета молодых адвокатов Гомельской областной коллегии адвокатов.
Статья 18.26. Нарушение водителем автомобиля-такси правил перевозки пассажиров
Необоснованный отказ водителем автомобиля-такси в перевозке пассажира либо работа на линии с выключенным кассовым суммирующим аппаратом, совмещенным с таксометром, или без такого кассового суммирующего аппарата (за исключением случаев, установленных актами законодательства), а равно умышленное вмешательство в работу спидометра или кассового суммирующего аппарата, совмещенного с таксометром, — влекут наложение штрафа в размере от двух до пяти базовых величин (от 84 до 210 рублей).