Беларусская торговля отважилась на «цифровой эксперимент»: один из обувных магазинов сети Megatop отказался от привычных ценников на товарах. Узнать характеристики товара и его цену можно двумя способами — отсканировав QR-код на коробке с помощью мобильного телефона или поднеся ее к одному из специальных сканеров, находящихся в торговом зале. Портал Blizko.by посмотрел, как работает новшество.
Магазин Megatop, где ввели новый формат обслуживания покупателей, находится в торговом центре AviaMall на станции метро «Аэродромная» в Минске — это «зеленая» ветка столичной подземки.
Ценников в магазине практически нет — они стоят лишь у тех моделей, к которым решено привлечь внимание покупателя «старым дедовским способом».
Подавляющее же большинство представленного товара привычных ценников не имеет — на коробке с каждой моделью есть QR-код. О том, как узнать цену понравившейся пары обуви, рассказывается на табличках с текстом на беларусском языке.
Первый способ покупки — с помощью мобильного телефона. После наведения на QR-код на коробке, покупатель получает следующую информацию о товаре: вид обуви, модель, ее артикул, наличие размеров для определенной модели и ее цена.
Если же покупатель оказался в магазине без девайса, то выбрать и купить нужную пару обуви можно, используя стационарный сканер. Их установлено несколько.
Задумка, вероятно, придется по душе продавцам, которых будут меньше дергать вопросами вроде: «А есть ли такая же пара, но в другом цвете и другого размера?» Оценят новый подход взаимодействия с товаром в Megatop и те, кто привык совершать множество операций с помощью телефонов.
Минусы такого подхода — покупателю самостоятельно нужно сканировать каждую пару обуви для того, чтобы узнать ее цену и характеристики. Если вы пришли в магазин без смартфона и выбрали «на померить» сразу несколько пар, то вам опять же самостоятельно придется носить к сканеру каждую из них, прежде чем вы поймете, подходит ли вам эта обувь по цене, чтобы перейти к примерке.
Если в магазине одновременно окажется несколько десятков человек, могут выстраиваться очереди к сканеру.
Сотрудница магазина, с которой поговорили журналисты, отметила:
— Это экспериментальный подход к обслуживанию покупателей. Нельзя сказать, что покупатель остается здесь один на один с товаром. Мы всегда готовы помочь тем, кто не разберется в последовательности действий самостоятельно. Подсказываем, консультируем, объясняем и помогаем. Нареканий со стороны посетителей нет, наоборот, многие положительно оценивают такой формат работы магазина.