Гродненка пожаловалась в Threads на затянувшуюся доставку заказа с Wildberries: товар, который должен был приехать 7 августа, теперь обещают только 20-го. В комментариях ей ответили сотни пользователей из Беларуси и других стран — одни рассказали, что тоже ждут покупки неделями и сталкиваются с постоянными переносами, другие утверждают, что их заказы по-прежнему приезжают вовремя.
«Я так понимаю, WB можно удалять?» — написала авторка поста, приложив скриншот заказа.
Судя по нему, покупку она оформила 1 августа, первоначально получить ее рассчитывала 7-го, однако дату доставки перенесли на 20 августа.
Пост быстро разошелся по Threads: он набрал около 419 тысяч просмотров и более 600 комментариев. Судя по ответам, с подобными задержками столкнулась не только гродненка.
Одна из пользовательниц рассказала, что товары, заказанные еще в начале августа, продолжают висеть в ожидании доставки:
«У меня с 4 августа висят товары, и постоянно меняется срок доставки. Ну окей, сгорели они, так снимите товар с продажи. Бред какой-то. Стала переходить на „Озон“, там как-то проще все и пункт выдачи прямо перед домом», — написала она.
Другой комментатор утверждает, что покупки в итоге приезжают, однако сроки переносят неоднократно.
«Все заказы приходят, но срок доставки переносится по нескольку раз», — написал он.
Авторка поста в ответ рассказала, что у нее ситуация оказалась хуже: «У меня уже семь отмен. Ждала месяц. WB сам отменил».
Некоторые пользователи из Беларуси показали собственные заказы — судя по скриншотам, первоначальные сроки доставки у них сдвигались на недели. Так, в одном случае вместо 13 августа появилась дата 1 сентября, в другом вместо 15 августа заказ пообещали доставить 2 сентября. Еще одна покупка, которую первоначально ждали 28 июля, была перенесена на 19 августа.
Часть пользователей отметили, что срок ожидания у них составил около двух недель:
- «Я ждала больше 2 недель, приехал товар сегодня утром».
- «У меня практически через 2 недели товар тронулся, который я уже собиралась на днях отменять, потому что без движения столько дней, а он б***ь сдвинулся».
- «Тоже каждый день переносят уже 2 недели. Начало сегодня приходить частями, пришло то, что заказывала 2 августа. Написала в поддержку, пишут, что меняют логистику и поэтому товар приходит с опозданием. Не сдаюсь, не отменяю, жду».
- «У меня так товар ехал 2 недели, приехал в коробке, черной от копоти».
Похожей историей поделилась другая покупательница: «Мне так же перенесли доставку футболки, хотя от того же магазина до этого все приехало довольно быстро. Так вот футболка постоянно переносилась, а в итоге приехала в пакете в копоти и внутри сама футболка была мокрая».
При этом проблемы возникают не у всех:
- «Я заказываю товары, находясь в Беларуси. И мне через 2 дня все приходит, как и раньше. Могу предположить, что эти товары находились на складах в Беларуси, а ваши — нет».
- «Я собрала ребенка в школу за неделю. Заказала 32 позиции на ВБ, все приехало целое и невредимое в течение недели, все забрала, и я довольна».
«Срок доставки увеличен, так как мы, селлеры, все, что осталось на наших складах, отправляем сами. Зато теперь все заказы приедут от производителя, а не как ВБ упакует и утрамбует в пакет. Мы очень надеемся, что и клиенты это оценят, и бережней будут относится к вещам. И, конечно, дождутся своих заказов», — написала одна из предпринимательниц.
Напомним, склады Wildberries в РФ подвергаются ударам украинских беспилотников. По последним данным, ВСУ уже вывели из строя большинство крупнейших логистических центров компании.
Wildberries после украинских ударов по своим складским мощностям стал перенаправлять товары, предназначенные для длительного хранения, на склады в других странах, в том числе Беларусь.
Недавно стало известно, что Минэкономики нашей страны разослало госорганам, подчиненным правительству, организациям и облисполкомам особый запрос. В нем просят сообщить о наличии площадок для складской и логистической инфраструктуры. Власти интересуются подходящими помещениями площадью более 10 тыс. кв. м и пустующими участками земли, где их можно построить. Как сообщалось, заинтересована в таких помещениях компания Wildberries.
